WAVEศูนย์ช่วยเหลือเปิด WAVE

ศูนย์ช่วยเหลือ WAVE

มีอะไรให้ช่วยไหม

วิธีใช้ WAVE ทีละฟีเจอร์ ตั้งแต่เชื่อม LINE OA ครั้งแรกจนถึงงานประจำวันของทีม

หมวดหมู่

เริ่มต้นใช้งาน

WAVE ทำอะไรได้บ้างWAVE เป็นผู้ช่วยที่อยู่ในกลุ่ม LINE ของทีม ผ่าน LINE OA ของคุณเอง อ่านบทนี้ก่อนเพื่อเห็นภาพรวมทั้งหมดตั้งค่าเวิร์กสเปซครั้งแรกห้าขั้นจากบัญชีใหม่จนถึง WAVE ตอบในกลุ่มแรก ทำครั้งเดียวต่อเวิร์กสเปซเชื่อม LINE OA กับเวิร์กสเปซใส่ค่าเชื่อมต่อจาก LINE Developers Console แล้วนำ Webhook URL ของ WAVE ไปตั้งกลับที่ LINEเชิญ WAVE เข้ากลุ่ม LINEเชิญ LINE OA เข้ากลุ่มเหมือนเชิญเพื่อน กลุ่มจะขึ้นในเว็บเองและรอจัดเข้าโปรเจกต์ผูก LINE ของคุณบอก WAVE ว่า LINE ไหนคือคุณ เพื่อให้ตอบแทนคุณได้ เชื่อมปฏิทิน และคุยกับ WAVE แบบ 1:1 ในฐานะทีม

กลุ่ม LINE และโปรเจกต์

คำสั่งในกลุ่ม LINEแท็ก WAVE ในกลุ่มแล้วพิมพ์คำสั่งต่อท้าย ถ้าไม่ได้แท็ก WAVE จะเก็บข้อความไว้เฉย ๆ โดยไม่ตอบจัดกลุ่มเข้าโปรเจกต์กลุ่มที่ WAVE เพิ่งเข้าไปรอให้จัดเข้าโปรเจกต์ จัดแล้วส่งงานไป ClickUp ได้และแบ่งสิทธิ์ทีมตามโปรเจกต์ได้ซิงก์ชื่อ รูป และสมาชิกกลุ่มข้อมูลกลุ่มอัปเดตเองเมื่อกลุ่มมีการคุยกัน ถ้ายังไม่ตรงกับ LINE สั่งซิงก์ได้สามทางโปรเจกต์และการส่งงานไป ClickUpโปรเจกต์คือโฟลเดอร์ที่รวมกลุ่ม LINE ของงานเดียวกัน ผูกกับ list ใน ClickUp เพื่อให้คำสั่งบันทึกงานสร้างงานลง list นั้นคนร่วมงานสมุดรายชื่อของทุกคนที่ WAVE เจอในกลุ่ม พร้อมว่าแต่ละคนอยู่กลุ่มไหน และเป็นใครสำหรับทีม

ผู้ช่วย AI

เปิดใช้ผู้ช่วย AIใส่ key ของผู้ให้บริการ AI แล้วเลือกว่าผู้ช่วยทำงานเมื่อไร ในกลุ่ม ตอนเจ้าของไม่ว่าง หรือในแชท 1:1Instruction และข้อความทักทายบอกผู้ช่วยว่าเป็นใคร ดูแลธุรกิจอะไร และควรพูดอย่างไร แล้วตั้งข้อความที่ส่งเมื่อถูกเชิญเข้ากลุ่มเครื่องมือของผู้ช่วยสิ่งที่ผู้ช่วยทำได้ระหว่างตอบ เช่น อ่านลิงก์ ดูตารางนัด และส่งเอกสาร เปิดได้แยกตามว่าใครถามและถามจากที่ไหนทดสอบผู้ช่วยก่อนใช้จริงคุยกับผู้ช่วยเหมือนอยู่ใน LINE เลือกว่าถามจากกลุ่มไหนและในฐานะใคร แล้วดูว่า AI เห็นอะไรและกันอะไรให้ AI ตอบแทนตอนไม่ว่างตอนเจ้าของติดประชุมหรือไม่อยู่ WAVE ตอบคนที่เรียกเจ้าของในกลุ่ม แล้วเก็บเรื่องเข้ากล่องรอตอบกล่องรอตอบข้อความที่ WAVE ตอบแทนไว้ตอนเจ้าของไม่ว่าง เก็บไว้ที่นี่จนกว่าเจ้าของจะตามเรื่องให้ Claude หรือ ChatGPT อ่านแชทกลุ่มเชื่อม WAVE เป็น MCP server แล้วถาม Claude หรือ ChatGPT ได้เลย เช่น สรุปแชทกลุ่มนี้ หรือสรุปทุกกลุ่มใน 7 วันที่ผ่านมา

นัดหมายและปฏิทิน

เชื่อม Google Calendarเจ้าของแต่ละคนเชื่อมปฏิทินของตัวเอง WAVE ใช้เช็กเวลาว่าง บันทึกนัด สร้าง Meet และตอบแทนตามปฏิทินใช้ปฏิทินนัดหมายดูนัดจาก Google Calendar นัดที่ทีมสร้าง และนัดที่จองผ่านลิงก์ในที่เดียว เลื่อนนัดด้วยการลากสร้างนัดให้ทีมลงนัดในปฏิทินเจ้าของพร้อม Google Meet แจ้งเข้ากลุ่ม LINE พร้อมแท็กคน และตั้งให้เตือนก่อนถึงเวลาลิงก์จองนัดหน้าจองสาธารณะของเจ้าของแต่ละคน WAVE เช็กเวลาว่างจริงจาก Google Calendar กันจองซ้อน แล้วบันทึกนัดกลับลงปฏิทินนัดผ่านแชท LINEคนในกลุ่มขอนัดได้ด้วยการแท็ก WAVE และเจ้าของหรือทีมสั่งให้ WAVE ลง เลื่อน หรือยกเลิกนัดได้จากแชท

ส่งข้อความและโควตา

ส่งข้อความเข้าหลายกลุ่มเขียนครั้งเดียว ส่งเข้าหลายกลุ่มพร้อมกัน ตั้งเวลาล่วงหน้า หรือเก็บเป็นร่างไว้ส่งทีหลังโควตา LINE และหน้าสถิติWAVE ตอบด้วย reply ที่ไม่เสียโควตาก่อนเสมอ หน้าสถิติบอกว่าเดือนนี้ส่งอะไรไป ผ่านช่องทางไหน และหักโควตาเท่าไร

คลังความรู้

เพิ่มข้อมูลและเอกสารเก็บข้อมูลที่ถูกถามบ่อย เช่น เลขผู้เสียภาษี ที่อยู่ออกใบกำกับ เลขที่บัญชี หรือไฟล์หนังสือรับรองบริษัท ไว้ให้คนในกลุ่มขอจาก WAVE ได้กำหนดว่าใครขอได้แต่ละรายการเลือกได้ว่าเจ้าของ ทีมงาน หรือคนนอกขอได้ และขอได้จากกลุ่มไหนอนุมัติก่อนส่ง และประวัติการส่งตั้งให้เจ้าของอนุมัติก่อนส่งรายการสำคัญได้ ทุกคำขอถูกเก็บไว้ว่าใครขออะไร จากกลุ่มไหน และส่งเมื่อไร

ทีมงานและการตั้งค่า

เชิญทีมเข้าเวิร์กสเปซเพิ่มอีเมล Google ของคนในทีม เมื่อเขาล็อกอินด้วยอีเมลนั้นจะเข้าเวิร์กสเปซนี้เองบทบาทและสิทธิ์ของสมาชิกบทบาทบอกว่าแต่ละคนแก้อะไรได้ ส่วนสิทธิ์ของสมาชิกบอกว่าเห็นกลุ่มและโปรเจกต์ไหนสิทธิ์ดูและจัดการปฏิทินกำหนดรายคนว่าเห็นนัดของเจ้าของได้แค่ไหน ตั้งแต่ไม่เห็นเลยจนถึงสร้าง แก้ และยกเลิกนัดได้เชื่อม ClickUp และบริการอื่นบริการภายนอกที่ WAVE ทำงานด้วย และที่ตั้งข้อความแจ้งนัดในกลุ่มหลายเวิร์กสเปซ และการลบเวิร์กสเปซดูแลหลาย LINE OA ได้ด้วยการสร้างเวิร์กสเปซแยก สลับได้จากมุมซ้ายบน

แก้ปัญหา

WAVE ไม่ตอบในกลุ่มไล่เช็กจากเรื่องที่พบบ่อยที่สุดก่อน ส่วนใหญ่แก้ได้ในไม่กี่นาทีบันทึกงานแล้วไม่เข้า ClickUpงานจากกลุ่มต้องมีที่ลง คือ list ที่ผูกกับโปรเจกต์ของกลุ่มนั้นAI ตอบว่าตอนนี้ตอบไม่ได้ผู้ให้บริการ AI ติดขัดชั่วคราว หรือ key หมดโควตาส่งข้อความไม่ออกส่วนใหญ่เป็นเพราะโควตา push ของ LINE OA เดือนนี้เหลือไม่พอไม่เห็นเมนู หรือแก้ตั้งค่าไม่ได้สิทธิ์ของคุณในเวิร์กสเปซนี้ยังไม่พอ ให้เจ้าของเวิร์กสเปซปรับให้